الكهرباء: تعميم خدمة الكول سنتر خلال 90 يوماً على مستوى محافظات الجمهورية
قال الدكتور محمد اليماني المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، انه تم التوقيع على عقد تقديم خدمة Call Center 121 مع أحد الشركات المتخصصة في هذا المجال والتابعة لشركة الاتصالات المصرية "شركة أكسيد المصرية" على أن تبدأ الخدمة خلال 45 يوم مع شركة جنوب القاهرة ثم من خلال ثلاث مراحل فقط كافة جمهورية مصر العربية خلال 90 يوماً.
وأضاف "اليماني"
في تصريحات له، أنه عند الانتهاء من الخدمة سوف تمكن المواطنين التواصل من خلال
رقم 121 ويتم احتساب الوقت اللازم لإنهاء الخدمة طبقاً للمعايير القياسية
العالمية، وذلك في إطار توجه الوزارة والشركة القابضة لكهرباء مصر بتقديم الخدمة
للعملاء على أعلى مستوى.
وأكد اليماني،
أن الشركة القابضة لكهرباء مصر لا تألوا جهداً في الأخذ بأحدث التكنولوجيا
والأنظمة المستخدمة في خدمة العملاء وقياس مدى الرضا على تقديم الخدمات والتحسين
المستمر للوصول إلى أفضل المستويات القياسية العالمية.
