"دو" تستعين بـ"إريكسون" لإدارة عملياتها والبنيه التحتية في مجال تكنولوجيا المعلومات.
أعلنت شركتا إريكسون ودو عن إبرامهما اتفاقية شراكة جديدة طويلة الأمد لإدارة وتشغيل كافة البنية لدو في تكنولوجيا المعلومات وبموجب هذه الاتفاقية، ستقوم شركة إريكسون بتوفير مجموعة شاملة ومتكاملة من الأدوات والعمليات والأساليب لتحسين معايير الأداء والقدرة على التنبؤ وجودة الخدمات وتجربة العملاء.
وترتقي هذه الاتفاقية الجديدة بتعاون دو وإريكسون في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى مستويات جديدة، وستشمل الاتفاقية تولي إريكسون مهام إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في دو بشكل شامل ومتكامل، بما في ذلك مكتب خدمات تكنولوجيا المعلومات، وعمليات مركز البيانات، والنظم الحوسبية الخاصة بالمستخدم النهائي وإدارة النظم المؤسسية، وعمليات تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، وذلك لمجمل عمليات دو في مجال نظم دعم المؤسسات (ESS) ونظم دعم الأعمال (BSS) ونظم دعم العمليات (OSS)، إلى جانب تطبيقات الامتثال لسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات. فضلاً عن ذلك، ستدعم إريكسون دو في مشاريع بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية لتلبية متطلباتها في مجال الأعمال كما ستشمل مسؤوليات إريكسون أيضاً ضمان الامتثال لسياسات دو في مجال أمن المعلومات.
وقال فريد فريدوني، الرئيس التنفيذي للعمليات في دو: "تلعب نظم تكنولوجيا المعلومات في يومنا هذا دوراً محورياً في عمليات أي شركة اتصالات وتضمن لها تقديم أرقى مستويات جودة الخدمات ونحرص في دو على مواكبة أحدث التطورات التي توصل إليها العلم على الدوام، لذا حرصنا على التعاون مع إريكسون، الشريك المفضل لشركات الاتصالات الرائدة في جميع أنحاء العالم، بهدف تلبية متطلبات نمونا السريع ودعم سعينا لمواصلة تقديم أرقى الخدمات وأفضل تجربة على مستوى القطاع للعملاء"
واضاف :سوف تمكننا حلول إريكسون من زيادة مستويات جودة الخدمات وخفض الوقت اللازم لإطلاق المنتجات الجديدة في الأسواق، وفي نفس الوقت تعزيز مستويات الفعالية والكفاءة في عملياتنا".
من جانبها، قالت رافية إبراهيم، رئيسة اريكسون في منطقة الشرق الأوسط و أفريقيا: "تتيح لنا شراكتنا المتواصلة مع دو مواصلة توسيع حضورنا في قطاع خدمات التكنولوجيا المدارة من جهة، وتؤكد على رسوخ تعاوننا وتكامل أهدافنا فضلاً عن ذلك، تعزز هذه الاتفاقية من حضورنا على المستوى المحلي وتعزز ريادتنا في مجال التكنولوجيا والخدمات، وتساهم في دفع عجلة التحول نحو المجتمع الشبكي في دولة الإمارات العربية المتحدة".
وتتضمن حلول إريكسون لتكنولوجيا المعلومات الموجهة لشركات الاتصالات كافة العمليات والمهام التي تتطلبها البنى التقنية في هذا القطاع وفي ضوء كونها شريك عالمي رائد في مجال الخدمات المدارة، تضع إريكسون خبراتها التقنية المعمقة تحت تصرف شركات الاتصالات وتدعم احتياجاتها من خلال فهمها الموسع للتحديات والفرص التي تواجه شركات هذا القطاع في يومنا هذا.
