"القومي لتنظيم الاتصالات": تحسن نسبي لخدمات شركات المحمول
كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بشأن التقرير الصادر عنه، والخاص بقياس جودة خدمة شبكات المحمول عن الربع الأخير لـ 2014، أن الخدمة تشهد تحسناً في نتائج قياسات الثلاث شركات، مقارنة بالفترة الماضية، مما يدل على كفاءة خطة العمل التي وضعها الجهاز مع الشركات لرفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستخدمين.
وأوضح التقرير، وجود بعض المناطق التى لا تزال تعانى من سوء مستوى الخدمة.
من جانبه، أكد المهندس هشام العلايلي، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن تنفيذ الخطة الموضوعة مع الشركات، والتي بدأت تؤتي ثمارها، فإن الجهاز يعمل مع الشركات في الوقت الحالي على وضع برنامج عمل محدد وخطة قصيرة المدى لتحسين مستوى الخدمة في المناطق التي أظهرتها نتائج التقرير، والتى تعانى من سوء مستوى الخدمة، خلال الأربعة أشهر المقبلة، مشيرًا إلى أن تحسين مستوى الخدمة يعد من أولويات الجهاز.
وأشار العلايلي، إلى أنه بالرغم من التحسن في مستوى جودة الخدمات للشركات الثلاث فى الربع الأخير للعام الماضي، إلا أنه ليس بالمستوى المرجو الوصول إليه.
وأوضح الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن جودة خدمات المحمول ستعود للمستوى اللائق بحلول يونيو المقبل طبقاً للخطة الموضوعة.
وقال العلايلي، إن الجهاز يقوم حالياً بقياس واختبار 20 ألف مكالمة صوتية و17 ألفاً للبيانات شهرياً كعينة بتقريره لقياس جودة الخدمات لتغطية جميع أنحاء الجمهورية، وأنه ابتداءً من الربع الثانى من العام الحالي سيكون الجهاز قد انتهى من تحديث أجهزة قياس مستوى الخدمات مما يسمح له بزيادة كفاءة عملية القياس ومضاعفة عدد الأماكن التى يتم قياسها.
وأصدر الجهاز تقرير جودة الخدمة لشركات المحمول والإنترنت عن الربع الأخير من العام الماضي، حيث أفادت جميع شركات الهواتف المحمول بوجود بعض المشاكل الخارجة عن سيطرتها والتي أثرت بشكل سلبي في جودة الخدمة المقدمة لعملائها
وتمثلت هذه المشكلات فى وجود بعض أعطال في كابلات الوصل، والتي أثرت فى تدني جزء من مستوى الخدمة، فبالنسبة للخدمات الصوتية، أوضح التقرير بشأن زيادة نسبة عدم إتمام المكالمة أن شركة فودافون تخطت الحد المسموح به فى الترخيص 4.5% فى المنصورة، و2.7% فى كفر الشيخ و3.4% فى الفيوم.
أما من ناحية سوء جودة الصوت لشركة فودافون، تخطت الشركة الحد المسموح به فى الترخيص 10% لتصل إلى 10.6 فى كفر الشيخ و17% فى المنصورة و10.6% فى بورسعيد و25% فى المنصورة.
وأشار التقرير إلى أن شركة اتصالات مصر تخطت الحد المسموح به فى عدم نجاح إتمام المكالمة لأكثر من 2% وهو الحد المسموح به فى الترخيص فى جنوب القاهرة 2.6% والعاشر من رمضان 2.2%.
وأوضح الجهاز، أنه بالنسبة لشركة موبينيل فإنها لم تتخط الحد المسموح به فى جودة الخدمات الصوتية فى الترخيص فى جميع مناطق القياس فى الربع الرابع من 2014.
